Wie Emma den Weg zur Marke findet
Emma steht allein in ihrem Buchladen. Wieder ist seit Tagen keine Kundschaft erschienen. Letzte Woche hat einzig ein junger Mann ein Ayurveda-Kochbuch gekauft...
...und eine Mutter hat sich über Kinderbücher beraten lassen. Sie hat dann aber doch keins genommen. Emma hört von vielen Buchhändler-Kolleginnen, dass sie ihre Geschäfte schliessen mussten. Alle sagen, der Online-Handel sei schuld.
Online-Handel floriert
Emma liebt Geschichten. Papier oder digital – das ist ihr egal. Wichtig ist für sie nur die Story und wie sie erzählt wird. Emma spricht gerne über Bücher. Früher wollten die Leute von ihr etwas über den Inhalt erfahren. Heute lesen sie Rezensionen im Internet und kaufen dort.
Emma geht online
Emma beschliesst, Bücher auch online anzubieten. Sie erstellt einen Online-Shop, experimentiert mit SEO und GoogleAds, bietet einen Newsletter mit Buchtipps an und erzählt in den Sozialen Medien von ihrer Lieblingslektüre. Sie investiert viel Zeit aber nur ein paar Leute mehr kommen in den Laden. Der grosse Erfolg bleibt aus.
Online geht bachab
Emma erkennt, dass sie neben den grossen Shops mit ihren Millionen-Budgets untergeht, wie ein einzelnes Buch im Regal. Und Online-Marketing macht ihr keinen Spass. Sie ist ein geselliger Mensch. Sie will Menschen treffen, kennenlernen, sich austauschen. Wie neulich an einem Apéro eines Verlags, der ein neues Buch vorstellte.
Emma besinnt sich
Da macht es Klick. Emma erinnert sich an ein kleines Café, das sonntags einen Krimi-Club veranstaltete. Menschen kamen nicht für den Kaffee, sondern für das Erlebnis, die Diskussionen, die Geschichten. Warum sollte ihr Laden nicht etwas Ähnliches bieten? Emma schlägt ein neues Kapitel auf: Sie organisiert ein Bücher-Café, einen Krimi-Club, ein Literatur-Abend und einen ganzen Literatur-Parcours durch die Stadt. Sie macht Werbung mit Inseraten, auf der Website, im Newsletter, in den Sozialen Medien und kooperiert mit dem lokalen Standort-Marketing-Verein. Die Anlässe sind erfolgreich – Menschen kommen, danken ihr und schwärmen vom Erlebnis.
Etwas fehlt noch
Nach den Events läuft der Bücherverkauf jeweils für kurze Zeit besser, bricht aber bald wieder ein. Konstanter wäre schöner, denkt Emma. Eines Tages kommt ein Kunde vorbei. Er sieht die Flyer für die Anlässe, die Emma organisiert. «Ach», sagt er, «da stecken überall Sie dahinter?» Er wusste es nicht, obwohl er Emma eigentlich kennt. Das trifft sie wie ein Blitz. Ihr wird klar: etwas fehlt noch. Die Kundschaft sieht die Events aber nicht Emmas Handschrift dahinter. Die Erlebnisse kommen an, aber Emmas Persönlichkeit, ihre Werte, ihre Leidenschaft bleiben unsichtbar. Emma erkennt: Es ist nicht das Produkt allein, das zählt. Sie selbst gehört dazu. Ihre Persönlichkeit und ihre Begeisterung können Menschen bewegen – wenn sie wiedererkennbar sind.
Trauen Sie sich als Persönlichkeit in den Vordergrund
Was für Emma gilt, gilt für viele lokal tätige Unternehmen. Ihnen ist nicht bewusst, wieviel Potenzial in ihrer Persönlichkeit, ihren Werten – oder, wie man sagt: ihrer Marke – steckt. Statt ihre Einzigartigkeit selbstbewusst auszuspielen, schauen sie, wie es die anderen machen - und machen es gleich.
Trauen Sie sich als Persönlichkeit in den Vordergrund, prägen Sie Ihre Marke und Sie werden auch online einen nachhaltigeren Eindruck hinterlassen.
Jedes erste Gespräch ist kostenlos.